Verwirrend? Ja, ziemlich oft. Ich habe gerade eine weitere verwirrende und verwirrende E-Mail zu diesem Thema erhalten. Vielleicht wird es helfen, es aufzuräumen. Wenn nichts anderes, wird es mir besser fühlen. Die Leute benutzen diese verschiedenen Begriffe locker, in einigen Fällen austauschbar. Das sind gute Dinge, über die Sie nachdenken sollten, besonders wenn Sie über Ihre Kernidentität nachdenken, was Ihre Firma und so etwas ausmacht. Natürlich müssen Sie sie nicht aufschreiben, nicht alle, nicht einmal einige, bis Sie diesen formellen Plan für Außenstehende machen. Aber sie können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsidentität zu regeln.

Mantra

Mein Favorit in diesen Tagen ist das Mantra. Ein einzelner Satz, der beschreibt, was Ihr Unternehmen für Menschen tut. Ich mag die Art und Weise, wie Guy Kawasaki in Mantra vs. Mission in seinem Blog und in seinem Buch Art of the Start mit dem Mantra umgeht.

Ein Mantra ist drei oder vier Wörter lang. Oberteile. Sein Zweck ist es, Mitarbeitern zu helfen, wirklich zu verstehen, warum die Organisation existiert.

Er gibt einige gute Beispiele. Wendys sollte "gesundes Fast-Food" sein. Nike: "Authentische sportliche Leistung." Ziel: "Design demokratisieren." Das sind alles seine, jedoch nicht die verschiedenen Firmen. In Palo Alto Software haben wir unsere Planung überprüft und uns darauf konzentriert, "Menschen zu helfen, im Geschäft erfolgreich zu sein."

Die Kunst des Anfangs
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Mission

Ein Leitbild sollte eine einfache Aussage darüber sein, wie Sie drei Gruppen unterstützen: Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihre Eigentümer. Wenn Sie Ihr Mission Statement nicht von einem anderen erzählen können, wenn niemand erraten kann, dass Sie es sind, dann haben Sie Arbeit zu tun. Tun Sie nur, wenn Sie es benutzen wollen. Machen Sie keinen Hype, wie der Dilbert Mission Statement Generator. Guy's Mantra vs. Mission ist auch gut für Missionen.

Wie benutzt man es? Verwenden Sie es, um Ihr Unternehmen durch seine langfristigen Ziele zu definieren. In was für einem Geschäft bist du wirklich? Verwenden Sie es, um alle daran zu erinnern, was das Unternehmen tun möchte, und stellen Sie sicher, dass es alle drei Gruppen abdeckt. Nicht nur Kunden. Mitarbeiter und Eigentümer auch.
How to Write a Mission Statement (Video) » Siehe auch: So verfassen Sie ein Leitbild (Video) »

Die Vision

Es ist verwirrend. Ich habe die Vision mit der Mission seit Jahren verwechselt. Es ergab für mich schließlich Sinn, wenn jemand vorschlug, eine Vision sei die Projektion eines Traumes in der Zeit, wie eine Traumansicht von etwas drei, fünf, vielleicht sogar 10 Jahren, deine Vision von der Zukunft in Bezug auf dein Geschäft.

Zum Beispiel könnte eine Hotelentwicklung, eine Autowerkstatt oder ein Web-Geschäft leicht eine Vision dafür haben, wie die Dinge in ein paar Jahren aussehen werden.

Tore

Normalerweise sind sie für das Leitbild, aber es spielt keine Rolle, in welcher Form. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele regelmäßig überprüfen. Was willst du von deinem Geschäft? Denk darüber nach. Es ist nicht so offensichtlich. Sie denken vielleicht, es geht um Wachstum und Gewinn und Erfolg, aber wie messen Sie dann den Erfolg? Das ist keine einfache Frage.

  • In vielen Unternehmen geht es um Lifestyle. Zeit mit Kindern verbringen. Unabhängigkeit. Tun, was Sie tun wollen. Geld verdienen mit Dingen, die du kostenlos machen würdest. Deine Bilder. Dein Roman. Coaching von Menschen im Fußball oder Backpacking. Diese Dinge sind wichtig.
  • In vielen Unternehmen geht es ums Geschäft. Sie möchten so viel Geld wie möglich verdienen. Sie möchten die reichste Person beim nächsten Klassentreffen sein.

Ich denke an Ziele, die so breit und konzeptionell sind. Ziele sind wichtig, aber nicht unbedingt auf eine bestimmte, objektive Weise messbar. Ziele sind messbare Geschäftsziele.

Ziele

Ziele sind Geschäftsziele. Legen Sie Ihre Marktanteilsziele, Verkaufsziele und Gewinnziele fest. Unternehmen müssen sich Ziele setzen und planen, sie zu erreichen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele konkret und messbar sind. Seien Sie konkret, etwa wenn Sie ein gegebenes Umsatz- oder Gewinnniveau, einen Prozentsatz der Bruttomarge, eine Wachstumsrate oder einen Marktanteil erreichen wollen. Verwende keine Allgemeingültigkeiten wie "das Beste sein" oder "schnell wachsen".

Zum Beispiel sind "das Beste sein" oder "die Kundenzufriedenheit maximieren" keine ernsthaften Geschäftsplanziele, weil sie nicht wirklich gemessen werden können. Viel bessere Ziele würden messbare Ziele setzen, wie zum Beispiel das Halten der Bruttomarge auf mindestens 25 Prozent, den Verkauf von mehr als 3 Millionen US-Dollar oder das Erreichen von 6 Prozent Gewinn bei Verkäufen und 10 Prozent Eigenkapitalrendite.

Wenn weniger greifbare Ziele für einen Plan entscheidend sind, finden Sie einen Weg, sie zu messen. Wenn zum Beispiel Bild und Bewusstsein lebenswichtig sind, dann planen Sie für statistisch gültige Umfragen, um die Verbesserungen in Bild und Bewusstsein zu messen. Sie können auch Ziele für den Marktanteil festlegen und Forschung kaufen, um den tatsächlichen Anteil zu messen. Oder wenn Sie sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren möchten, planen Sie eine Umfrage, um die Zufriedenheit zu quantifizieren, oder geben Sie numerische Ziele für Rücksendungen oder Beschwerden an.